Kaikki ohjeet ja vinkit
Vinkkejä ja ohjeita
Näin tilaat ensimmäistä kertaa
Oletko ensimmäistä kertaa S-kaupat-verkkokaupassa? Tutustu ensitilaajan ohjeisiin.
Verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot
Chattibottimme palvelee sinua koska tahansa, vaikka keskellä yötä. Verkkokauppamme omat asiakasneuvojat palvelevat sinua chatissa ma-pe klo 8–22 sekä la-su klo 10–18.
Chattaa kiireellisissä asioissa
Chattibottimme auttaa löytämään vastaukset asiakkaitamme useimmiten askarruttaviin kysymyksiin. Jos kysymyksesi on kovin kimurantti tai haluat jutella asiakasneuvojan kanssa, ohjaa chattibotti sinut oikean ihmisen juttusille.
Lähetä viesti
Viestilomakkeella voit kysyä sinua askarruttavasta asiasta tai lähettää vaikkapa kehitysidean, joka auttaa meitä parantamaan palveluamme. Jos tuotteessa tai toimituksessa oli jotakin pielessä, voit lähettää lomakkeella reklamaation.
Meille voi myös soittaa
Voit soittaa tarvittaessa asiakaspalveluun,
puh. 09 4245 8661 (Puhelun hinta on operaattorisi hinnaston mukainen pvm/mpm)
Usein kysytyt kysymykset
Sisäänkirjautuminen
Miten luon käyttäjätilin ja kirjaudun?
Mikä on käyttäjätunnukseni?
Mistä voin muuttaa tietojani?
Sisäänkirjautumisen kaikki aiheet ja vastaukset
Näin tilaat ja muokkaat
Miten teen tilauksen?
Miten löydän aiemmat tilaukseni?
Voinko muokata tilaustani?
Tilaamisen kaikki aiheet ja vastaukset
Maksaminen
Voinko maksaa pankkikortilla?
Voinko tallentaa maksukorttini tiedot?
Saanko Bonusta?
Maksamisen kaikki aiheet ja vastaukset
Tuotteet ja korvaaminen
Voinko luottaa siihen, että tilattujen tuotteiden laatu on sama kuin jos hakisin ne itse kaupasta?
Millä perusteella tuotteita korvataan?
Tuotekorvausten kaikki aiheet ja vastaukset
Kotiinkuljetus ja nouto
Mistä tiedän tarkalleen, mihin aikaan tilaukseni tuodaan tai se on noudettavissa?
Mitä tapahtuu, jos kuljettaja on myöhässä?
Toimituksen kaikki aiheet ja vastaukset
Yritysasiakkaat
Teen isoa tilausta. Saanko varmasti kaikki tilaamani tuotteet?
Miten voin maksaa tilaukseni?
Miten löydän aiemmat tilaukseni?
Voinko maksaa S-Business-kortilla?
Yritysasiakkaiden kaikki aiheet ja vastaukset
Käyttötavaroiden palauttaminen
Voinko palauttaa käyttötavaran?
Miten palauttaminen tapahtuu?
Millaisia tuotteita en voi palauttaa?
Palauttamisen kaikki aiheet ja vastaukset
Verkkokaupan käyttäminen
Vaikuttaako arvonlisäveron korotus 1.9.2024 hintoihin?
Mitä verkkokaupan käyttäminen minulle maksaa?
Ovatko hinnat verkkokaupassa samat kuin myymälässä?