Vanliga frågor om robotleverans

Våra flitiga robotar rullar runt om i Finland. Beroende på stad erbjuds Robotleverans av vissa Alepa-, Sale- och S-market-butiker. Robotarna levererar beställningar till ungefär två kilometers avstånd från butiken.

Ja, eller åtminstone så nära som möjligt. När du gör en beställning anger du upphämtningsplatsen på kartan. Till ytterdörrar och framsidor av flervåningshus och kontorsbyggnader är det oftast hinderfri åtkomst. Om roboten ändå vet att den av någon anledning inte kan rulla ända tills din ytterdörr, föreslår appen en upphämtningsplats så nära som möjligt när du gör din beställning.

Visst kör de! Robotarna rullar hem dina varor inte bara på våren och sommaren, utan även på hösten och vintern. För hala och snöiga förhållanden får robotarna vinterdäck.

Roboten rymmer ungefär två plastpåsar, det vill säga cirka nio kilo varor. Väldigt skrymmande produkter får inte plats i roboten, eftersom lastutrymmets lock inte går att stänga. Om en produkt får plats i en shoppingpåse, får den i regel också plats i roboten.

I varukorgen i appen finns en funktion som visar hur mycket utrymme det finns kvar i roboten. Dina inköp ska ungefär få plats i två plastpåsar. Om det finns för många produkter kan plockaren ringa dig så ni kan komma överens om vad som lämnas bort från beställningen.

Robotarnas transportbehållare har ett isolerat fodral som håller produkterna färska och frysprodukterna kalla under den korta leveranstiden. Frysprodukterna kan dock tina något under transporten, så de säljs för omedelbar användning.

Robotar kan tyvärr inte leverera alkohol- eller tobaksprodukter.

Du får ett kvitto per e-post när din beställning har debiterats. Du hittar också kvittot i S-mobil.

Robotarna levererar dina inköp ungefär en timme efter beställningen. Så fort din beställning kommer in börjar vi packa dina varor i butiken. När alla produkter är packade lägger vi påsarna i robotens lastutrymme, stänger locket och skickar iväg roboten. Leveranstiden är beroende på sträckan från några minuter upp till ungefär en timme.

Ja, det kan du! Öppna spårningslänken du fått och tryck på alternativet Mer information i vyn. Tryck på valet Stoppa roboten och hämta dina varor ur roboten. Roboten hittar själv en säker plats att stanna på – den stannar aldrig till exempel mitt på ett övergångsställe.

Om roboten stöter på ett hinder stannar den upp ett ögonblick och väljer en annan väg. Om roboten fastnar ordentligt och inte kan ta sig vidare på egen hand kan den fjärrstyras eller få hjälp av förbipasserande. Att roboten går sönder eller blir helt blockerad är ovanligt. Om det ändå skulle hända får du självklart ersättning för beställningen och kan lägga en ny beställning om du vill.

Ja visst, du kan byta upphämtningsplats en gång medan roboten rullar mot dig. Öppna spårningslänken du fått och tryck på alternativet Mer information. Tryck på Byt upphämtningsplats och välj en ny, bättre passande mötesplats på kartan!

Robotens lock är ordentligt låst tills den har anlänt till dig och du låser upp det med S-kaupat-appen. Robotarna har flera stöldskyddsfunktioner. Om roboten lyfts från marken eller knuffas, utlöser den ett sirenlarm. Robotarna har även kameror som spelar in bild och ljud.

Robotarna drivs till hundra procent på el. Att ladda robotens batterier förbrukar lika mycket energi som att koka vatten till en kopp te. Robotleveranser är dessutom utsläppsfria – de avger inga avgaser när de rullar fram.

Ja. Robotarna rör sig långsamt på trottoarerna och övervakar omgivningen med hjälp av 12 kameror, ultraljudssensorer och radar. De utgör ingen fara för fotgängare, cyklister eller andra trafikanter. Robotarna känner igen ett objekt på cirka 60 meters avstånd. De korsar till exempel vägen först när inga bilar eller andra hinder är synliga. Batteridrivna robotar har redan gjort miljontals självständiga leveranser runt om i världen. Skador inträffar ytterst sällan.

Vi vill erbjuda robotleveranser till ett förmånligt pris. Varje andelslag bestämmer leveranspriset i sitt område, så priset kan variera något beroende på region. I kassan ser du orderns totalsumma, som inkluderar de produkter du beställt, förpackningsmaterial, leveransen och plockningen.

Våra robotar underhåller med varierande musik. Robotarna spelar både nya hits och klassiker från inhemska och utländska artister och band. När du öppnar robotens lock börjar låten spela.

När du öppnar spårningsvyn för robotleverans, tryck på fliken Mer information. I vyn som öppnas kan du välja normal eller tyst volym för musik, eller mötet helt utan ljud.