Muita kysymyksiä

Mitä verkkokaupan käyttäminen minulle maksaa?

Verkkokauppatilauksesi kokonaishinta koostuu tilaamistasi tuotteista, pakkausmateriaalista, toimituksesta ja keräilystä. Jos tilaamasi tuotteet ovat yhteensä alle 18 €, lisäämme kokonaissummaan pienen tilauksen lisän 2,90 €.

Ovatko tuotteiden hinnat verkkokaupassa samat kuin myymälässä?

Kyllä vain, hinnat ovat ruoan verkkokaupassamme samat kuin paikan päällä valitsemassasi myymälässä ostostesi toimituspäivänä, kampanjoita lukuun ottamatta. Joskus harvoin voi käydä niin, että jonkin tuotteen hinta myymälässä ehtii muuttua tilauksen tekemisen ja tuotteiden keräilyn välillä. Hintamuutokset ovat kuitenkin useimmiten hyvin pieniä. Muutoksia tapahtuu esimerkiksi hedelmien ja vihannesten hinnoissa, joiden hinta hieman vaihtelee sesongin mukaan.

Veloitatteko pakkausmateriaaleista?

Veloitamme pakkausmateriaaleista toteutuneen käytön mukaan, kuitenkin aina vähintään 0,60 euroa. Pakkausmateriaalimaksu kattaa nipin napin meille koituvat kustannukset, muita pakkausmateriaalimaksuja emme sinulta peri. Esimerkiksi hedelmien ja pakasteiden pakkaamiseen käytetyistä muovipusseista emme veloita erikseen.

Keräilemme tilaukset ensisijaisesti pahvilaatikoihin, mutta osa myymälöistä tarjoaa pakkausmateriaaliksi myös muovikasseja. Suurimmassa osassa myymälöitä pakkausmateriaalien lopullinen hinta täsmentyy, kun ostoksesi on pakattu ja tiedämme, kuinka monta laatikkoa tai kassia lopulta tarvittiin. Osassa myymälöissä maksat pakkausmateriaaleista kiinteän hinnan. Näet tarjolla olevat vaihtoehdot ja hinnat aina kassalla, eli siinä vaiheessa kun olet viimeistelmässä tilaustasi.

Koulutetut keräilijämme pakkaavat yhteen laatikkoon tai kassiin mahdollisimman paljon ostoksia varmistaen samalla, että ne kestävät ostostesi painon.

Osaanko varmasti tehdä tilaukseni oikein?

Teemme kovasti töitä, jotta ostosten tekeminen on ruoan verkkokaupassamme mahdollisimman yksinkertaista ja selkeää. Kaikki tapahtuu ensinnäkin selvällä suomen kielellä. Meillä voit myös tehdä ostoksesi rauhassa ja ilman hoputtamista. Tavaraa kyllä riittää eivätkä hinnat muutu hetkessä. Saat sähköpostiisi vielä yksityiskohtaisen vahvistuksen tilauksestasi. Jos haluat muokata tilausta tai perua sen, onnistuu se näppärästi tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä klikkamalla.

Mistä tiedän ostosteni todellisen loppusumman?

Ostokorisi summa päivittyy samalla kun lisäät tuotteita koriin. Ennen kuin lähetät tilauksen, näet vielä arvion loppusummasta, joka sisältää nouto- tai kuljetusmaksun, pakkausmateriaalimaksun ja muut mahdolliset maksut. Jos tilaamasi tuotteet ovat yhteensä alle 18 €, lisäämme kokonaissummaan pienen tilauksen lisän 2,90 €.

Loppusumma voi tästä vielä täsmentyä, jos pakkaamiseen tarvitaankin useampi kuin yksi laatikko tai jos tilauksessasi on esimerkiksi punnittavia, puuttuvia tai korvattuja tuotteita.

Teettekö maksukortilleni katevarauksen?

Kun teet tilauksen, tarkistamme korttisi tiedot tekemällä enintään 1 € suuruisen katevarauksen. Näin voimme varmistaa jo etukäteen, että maksukorttisi toimii ja kaikki on valmiina veloitusta varten. Veloitamme korttiasi kuitenkin vasta, kun muokkausaika on päättynyt tai tuotteet keräilty. Muista varmistaa, että tililläsi on muokkausajan päättyessä katetta ja maksukorttisi asetukset ovat edelleen kunnossa.