Ensitilaajan ohjeet
Oletko ensimmäistä kertaa S-kaupoissa? Tutustu ensitilaajan ohjeisiin.
Oppaat tilaamiseen
Näin tilaat noutopisteelle
Jos et halua odottaa tilausta kotona tiettyyn aikaan tai haluat napata sen mukaan matkasi varrelta, voit noutaa tilauksen myös kaupan noutopisteeltä.
Näin tilaat kotiinkuljetuksen
Ruokaostosten teko ei koskaan ole ollut näin helppoa ja mukavaa! Tuomme ostokset ovellesi iloisen tervehdyksen kera.
Chattaa meille!
Helpoin tapa saada apua asiassa kuin asiassa on chatata meille.
Chatbot Ilona palvelee ympäri vuorokauden ja asiakaspalvelijat ovat paikalla ma-pe klo 8-22 ja la-su klo 10-18.
Ohjeita ja vinkkejä
Sisäänkirjautuminen
Miten luon käyttäjätilin ja kirjaudun?
Mikä on käyttäjätunnukseni?
Mistä voin muuttaa tietojani?
Tilaaminen
Miten teen tilauksen?
Miten löydän aiemmat tilaukseni?
Ehdin jo tehdä tilauksen, mutta haluaisin vielä lisätä siihen jotain. Voinko muokata tilaustani?
Maksaminen
Paljonko tilaaminen maksaa?
Voinko maksaa pankkikortilla?
Voinko tallentaa maksukorttini tiedot?
Tuotteet ja korvaaminen
Voinko luottaa siihen, että tilattujen tuotteiden laatu on sama kuin jos hakisin ne itse kaupasta?
Millä perusteella tuotteita korvataan?
Kotiinkuljetus ja nouto
Mistä tiedän tarkalleen, mihin aikaan tilaukseni tuodaan tai se on noudettavissa?
Mitä tapahtuu, jos kuljettaja on myöhässä?
Yritysasiakkaat
Teen isoa tilausta. Saanko varmasti kaikki tilaamani tuotteet?
Miten voin maksaa tilaukseni?
Miten löydän aiemmat tilaukseni?
Käyttötavaroiden palauttaminen
Voinko palauttaa käyttötavaran?
Miten palauttaminen tapahtuu?
Millaisia tuotteita en voi palauttaa?
Muita kysymyksiä
Mistä saan apua jos tilauksen teon yhteydessä herää jotakin kysymyksiä?
Ota yhteyttä
Chatbot Ilona palvelee ympäri vuorokauden ja asiakaspalvelijat ovat paikalla ma-pe klo 8-22 ja la-su klo 10-18.
Chattaa kaikissa asioissa
Chat on vaivattomin tapa saada apua asiassa kuin asiassa nopeasti.
Anna palautetta ja reklamoi lomakkeella
Lomakkeella voit antaa palautetta S-kaupoille ja tehdä tarvittaessa reklamaatiot, jotka pystymme tällöin käsittelemään kaikista nopeiten.
Soita kiireellisissä asioissa!
Etkö saanut apua muilla tavoilla tai onko asiasi kiirellinen?
Voit soittaa asiakaspalveluun, puh 09 4245 8661