Uutta alueellasi!
Keräilemme ja toimitamme alueesi tilaukset uudesta, automaatioavusteisesta keräilykeskuksestamme, joka sijaitsee Prisma Limingantullin yhteydessä.
Keräilykeskus vastaa kasvavaan kysyntään
Ruoan verkkokaupan kysyntä kasvaa Oulun alueella. Jotta siihen voidaan vastata, tarvitaan myymäläkeräilyn tueksi automatiikka ja robotteja. Keräilykeskuksessa osaavan henkilökuntamme apuna ovat automatiikka ja robotit, mikä mahdollistaa tehokkaamman ja paremman palvelun. Ostosten keräily tapahtuu nopeammin ja voimme tarjota enemmän vaihtoehtoja nouto- ja kotiinkuljetusaikoihin.
Kasvatamme keskuksen toimintaa asteittain alkuvuoden aikana ja kesään mennessä tavoitteenamme on palvella koko Oulun alueen kotiinkuljetuksia.
Uutta kotiinkuljetuksissa ja noudoissa
Sekä nouto- että kotiinkuljetusaikoja on jatkossa tarjolla entistä enemmän.
Kotiinkuljetuksia tulee hoitamaan joukko uusia kuljettajia. Muista siis varmistaa, että kuljettajalle näkyvät toimitusohjeet ovat ajan tasalla. Voit muokata ohjeita kassan Toimituspaikka-kohdassa aina, kun teet uuden tilauksen.
Noutoasiakkaiden käytössä on tutun lokerikon lisäksi viime syksynä avattu noutokaistamme, jossa tuomme tilauksesi suoraan autollesi. Voit nopeuttaa asiointia entisestään antamalla rekisterinumerosi etukäteen noutotekstiviestissä olevan linkin kautta. Tällöin kaistan kamera tunnistaa autosi, kun ajat paikalle.
Muutos korvauslupiin
Robottien lisäksi keräilystä tekee tehokkaampaa se, että keräilykeskukseen siirtymisen myötä korvauslupia ei enää pyydetä. Huolehdimme muilla keinoilla, että saat tilauksesi mahdollisimman täytenä. Jos muutoksia tulee, näet ne tuttuun tapaan sähköpostista, jonka saat, kun tilauksesi on veloitettu.
Anna palautetta ja auta meitä kehittymään
Keräilykeskuksen avaaminen tuo paljon uutta myös meidän ruoan verkkokaupan tekijöiden työhön. Olemme toteuttaneet laajan testaus- ja koulutusjakson, mutta kehitettävää löytyy aina! Haluamme kuulla, miten tilaaminen sujui ja miten voisimme palvella sinua entistä paremmin. Laita siis meille palautetta tilauksen jälkeen saamasi sähköpostin palautelinkistä. Reklamaatio- ja virhetilanteissa ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun.
Usein kysyttyä
Miten tilaukseni keräillään jatkossa?
Tilauksesi perustuotteet, kuten leivät, maidot ja vihannekset keräillään robottiavusteisesti keskuksen puolelta. Tarvittaessa täydennämme tilaustasi seinänaapurista Prisman puolelta esimerkiksi Ruokatorin ja leipomon tuoreilla tuotteilla, pakkastuotteilla ja päivittäisillä käyttötavaratuotteilla. Robotit tehostavat ja nopeuttavat keräilyä tuomalla tuotteet ripeästi keräilijöiden saataville. Työntekijämme varmistavat yhä tuotteiden laadun ja pakkaavat tilauksesi lähtövalmiiksi.
Miksi alueeni kotiinkuljetukset tehdään keräilykeskuksesta?
Tulemme tämän vuoden aikana keskittämään kaikki Oulun alueen ruoan verkkokaupan kotiinkuljetukset keräilykeskukseen. Tämä tekee toiminnastamme tehokkaampaa, minkä ansiosta voimme jatkossa tarjota entistä enemmän sekä kotiinkuljetus- että noutoaikoja.
Voinko tilata ostokset omasta lähimyymälästäni?
Onnistuu! Linnanmaan ja Zeppelinin Prismat sekä S-market Herkku tarjoavat edelleen noutoja, ja nämä tilaukset kerätään lähtökohtaisesti kyseisestä myymälästä. Myös robokuljetukset jatkuvat nykyisissä myymälöissä.
Onko muutoksella vaikutusta valikoimaan?
Tarjoamme Prismasta tilanneille tutun hypermarkettitason valikoiman päivittäistavaratuotteita ja tärkeimpiä kodin pientuotteita. Lisäksi kehitämme valikoimaa jatkuvasti erityisesti verkko-ostajia ajatellen.
Onko muutoksella vaikutusta hintoihin?
Tarjoamme S-ryhmän tutut, pysyvästi edulliset hinnat. Lisäksi saat Bonusta sekä ostoksista että toimitusmaksuista.
Onko muutoksella vaikutusta tuotteiden laatuun?
Myös kaikki keräilykeskuksen keräilijät saavat laatukoulutuksen ja valitsevat tilaukseesi vain parasta.
Miksi en voi enää antaa tuotteille korvauslupia?
Keräilykeskuksessa huolehdimme muilla keinoilla, että saat tilauksesi mahdollisimman täytenä. Pyrimme aina siihen, että saat juuri ne tuotteet, jotka olet tilannut. Jos muutoksia kuitenkin tulee, näet ne tuttuun tapaan sähköpostista, jonka saat, kun tilauksesi on kerätty ja veloitettu.
Muuttuvatko toimitukset ja niiden hinnat?
Kaikki Oulun alueen ruoan verkkokaupan kotiinkuljetukset keskitetään kevään 2026 aikana keräilykeskukseen. Sen myötä kotiinkuljetus- että noutoaikoja tulee olemaan tarjolla entistä enemmän. Näet oman osoitteesi toimitusajat hintoineen, kun valitset toimitusaikaa.
Sinua saattaa kiinnostaa myös
Näin tilaat ensimmäistä kertaa
Oletko ensimmäistä kertaa S-kaupat-verkkokaupassa? Tutustu ensitilaajan ohjeisiin.
