Käyttötavaroiden palauttaminen

Voinko palauttaa käyttötavaran?

Kyllä voit. Muilla kuin elintarvikkeilla, esimerkiksi peleillä ja laitteilla, on verkkokaupasta ostettuina 14 päivän palautusoikeus, ellei toisin mainita. Aika lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Jos haluat palauttaa käyttötavaratuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Tuotteillamme on myös lakisääteinen virhevastuu.

Tuotteillamme on myös lakisääteinen virhevastuu.

Siirry asiakaspalvelun yhteystietoihin

Miten palautan käyttötavaratuotteen?

Aloita palautus aina ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat asiakaspalvelusta tarkemmat ohjeet. Sen jälkeen voit tehdä palautuksen tuotteen toimittaneeseen myymälään tai tilauksen toimittaneen alueosuuskaupan Prismaan. Näet alueosuuskaupan tilauksesi kuitista.

Palautathan tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautamme maksun sinulle viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saapumisesta.

Millaisia tuotteita en voi palauttaa?

• Hygienia- ja intiimituotteita, kuten kosmetiikka, kasvomaskit, epilaattorit, partakoneet, hiustenhoitolaitteet ja -leikkurit, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume- ja verenpainemittarit, seksivälineet, nappikuulokkeet ja hands-free-laitteet, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.

• Pelejä, elokuvia, ohjelmistoja, jos tuote on toimitettu sinetöitynä ja sinetti on avattu.

• Tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua tai jotka ovat luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittuneet muiden tavaroiden kanssa.

• Sanoma- tai aikakausilehtiä.