Yritysasiakkaat
Teen isoa tilausta. Saanko varmasti kaikki tilaamani tuotteet?
Jos tilauksessasi on yksittäistä tai useita tuotteita poikkeuksellisen suuri määrä, kannattaa varmistaa saatavuus asiakaspalvelustamme tai suoraan myymälästä. Ole yhteydessä hyvissä ajoin, ainakin seitsemän päivää ennen toimitusta.
Miten löydän aiemmat tilaukseni?
Kun olet kirjautunut sisään, voit tarkastella aiempia tilauksiasi Tilaukset-osiossa.
Miten voin maksaa tilaukseni?
Yritysasiakkaana voit maksaa debit- tai credit-kortilla tai S-Business-kortilla. S-Business-kortti on S-ryhmän yritysten täysin kuititon maksukortti.
Tilauksen veloitus S-Business-kortilta ei onnistunut. Mitä teen?
Ole yhteydessä suoraan S-Business-asiakastukeen. Tavoitat asiakastuen ma–pe klo 8–16 numerosta 010 768 0820.
Tilauksestani on veloitettu ennakkomaksu ja loppusumma näkyy kuitillani kahdessa osassa. Mistä on kyse ja voinko saada oman kuitin molemmista veloituksista?
Veloitamme joissain tapauksissa tilauksesta ennakkomaksun, joka on enintään 80 % arvioidusta kokonaissummasta. Ennakkomaksu veloitetaan heti, kun tilaus on tehty (pikatoimitukset) tai kun muokkausaika on päättynyt (kotiinkuljetus ja nouto).
Jos veloitus onnistuu, vähennämme ennakkomaksun tilauksen loppusummasta heti, kun tilauksesi on keräilty. Veloitukset näkyvät kuitilla kahdessa osassa. Valitettavasti emme voi tarjota erillisiä kuitteja.
Huomasin kuitilta, että esimerkiksi toimitus ja pakkausmateriaalit on veloitettu eri arvonlisäverokannoilla. Miten voin laskea veloitetun summan oikein?
Tilaamasi tuotteet ja palvelut, kuten toimitus ja keräily, kuuluvat eri arvonlisäveroluokkiin. Tällä hetkellä kuittitoteutuksemme ei mahdollista arvonlisäveroluokan näyttämistä tuoterivillä, vaan arvonlisäveroluokat ja -summat näkyvät eroteltuna kuitin lopussa. Jos tarvitset tarkempaa arvonlisäveroerottelua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.